مقهى البلدة القديمة

نقطة البداية

يأتي الزبائن ويشربون قهوتهم ويغادرون دون أن يعرف المقهى من هم. بطاقات الأختام الورقية تضيع، والطابور طويل في وقت الذروة، والحجوزات تصل عبر الهاتف حين لا يكون لدى أحد وقت.

الحل

موقع مشرق ودافئ بصور كبيرة. باسم ورقم واتساب يحصل الزبون على بطاقة أختام رقمية، وكل تسجيل يصل إلى قائمة زبائن المقهى. الطلب المسبق يوفر الوقوف في الطابور ويمنح الأختام أيضاً، وتُحجز الطاولة في ثلاث خطوات قصيرة.

ما يجب أن يحققه

• يتحول الزبائن العابرون إلى زبائن دائمين
• قائمة زبائن لا تعتمد على إنستغرام
• طوابير أقصر ومكالمات أقل في وقت الذروة